lunes, 5 de marzo de 2012

Arquitecta con Maestria en Administración de Empresas

Claudia María Serrano de Guerrero 


Datos Personales

Nombre:                                              Claudia María Serrano de Guerrero

Domicilio:                                             Residencial Ciudad Dorada, Avenida 3, No. 15-F; kilómetro 14 ½ Carretera a Comalapa, San Salvador.

Teléfono de Casa:                               2201-1518

Teléfono Móvil:                                     7743-6178

Nacionalidad:                                     Salvadoreña

Estado Civil:                                         Casada

Lugar y Fecha de Nacimiento:            San Salvador, 17 de Mayo de 1976

Correo electrónico:                              claudia.serrano@gmail.com


Experiencia Laboral

v  Lugar de Trabajo: Lugar de Trabajo: CONSTRUMARKET, S.A. DE C.V. / Gerente de Arquitectura El Salvador y Nicaragua

Período: Junio 2011 – Diciembre 2011

Descripción de la Empresa: Multinacional, dedicada a Venta de Productos Arquitectónicos, acabados, recubrimientos, cielos, fachadas interiores y exteriores, accesorios, entre otros de tipo corporativo, diseño y especificación. Casa Matriz: El Salvador.

Descripción del Puesto:

ü  Reactivación de cartera, Plan Estratégico y Marketing.

ü  Administración, monitoreo y control de Personal, equipo de ventas y atención al cliente.

ü  Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos.

ü  Negociaciones con proveedores, informes, análisis.

ü  Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta.

Logros:

ü  Reactivación de cartera de clientes en El Salvador y Nicaragua.

ü  Creación de nuevo equipo de trabajo.

ü  Posicionamiento de marcas y productos.

ü  Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.
 

v Lugar de Trabajo: NEON NIETO COMERCIAL / Gerente de País

Período: Febrero 2008  - Marzo 2011

Descripción de la Empresa: Multinacional, dedicada a Cambio de Imagen Corporativo, diseño, producción, suministro e instalacion de rótulos en serie. Suministro e instalacion de Líneas Arquitectónicas, para cubiertas, techos, fachadas e interiores. Casa Matriz: Costa Rica.

Descripción del Puesto:

ü  Elaboración de Proyectos, Plan Estratégico y Marketing.

ü  Administración, monitoreo y control de Personal, equipo de ventas y atención al cliente.

ü  Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos.

ü  Negociaciones con proveedores, informes, análisis, servicio al cliente.

ü  Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta.

Logros:

ü  Apertura de Mercado y manejo de sucursal en El Salvador.

ü  Creación de cartera de clientes.

ü  Posicionamiento de marcas y productos.

ü  Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.



v Lugar de Trabajo: DIMARTI  / Gerente Administrativo y Ventas

Período: Febrero 2006  - Enero 2008

Descripción de la Empresa: Multinacional dedicada a Suministro de Grifería y Accesorios para baños, losa sanitaria, porcelanato, herramientas eléctricas, servicio de hidromecánica, impermeabilización con manto asfaltico, sello de juntas y grietas, sello de concreto y asfalto. Casa Matriz: El Salvador.

Descripción del Puesto:

ü  Elaboración de Proyectos, Plan Estratégico y Marketing.

ü  Administración, monitoreo y control de Personal, equipo de ventas y atención al cliente.

ü  Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos.

ü  Negociaciones con proveedores, informes, análisis.

ü  Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta.

Logros:

ü  Reestructuración de la Empresa, Departamento de Ventas, facturación, contabilidad.

ü  Posicionamiento de marcas y productos.

ü  Incremento en las ventas de un 10% anual.

ü  Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.


v Lugar de Trabajo: DECANTERA / Gerente de País

Período: Febrero 2002 – Enero 2006

Descripción de la Empresa: Multinacional dedicada a Diseño, Producción y suministro de Productos en Piedra Moldeada, con diferentes colores, diseños y texturas. Casa Matriz: Guatemala.

Descripción del Puesto:

ü  Elaboración de Proyectos, Plan Estratégico y Marketing.

ü  Administración, monitoreo y control de Personal, equipo de ventas y atención al cliente.

ü  Supervisión, asesoría, consultoría, visitas de campo, reuniones, proyectos.

ü  Negociaciones con proveedores, informes, análisis.

ü  Servicio al cliente, resolución de problemas, competencias y seguimiento post venta.

Logros:

ü  Apertura de Mercado y manejo de sucursal en El Salvador.

ü  Creación de cartera de clientes.

ü  Posicionamiento de marcas y productos.

ü  Solución de Problemas relacionados con tiempos de entrega, y calidad de productos.



v  Lugar de Trabajo: RP CONSULTORES / Gerente de Proyectos

Período: Julio 2001-Enero 2002

Descripción de la Empresa: Dedicada a la Elaboración de Diagnósticos Ambientales y Planes de Contingencia.

Descripción del Puesto:

ü  Elaboración de Diagnósticos Ambientales y Estudios de Impacto Ambiental.

ü  Levantamiento y digitación de Planos.

ü  Tramitaciones Institucionales, MAG, MMA, SNET, OPAMSS, otros.

Logros:

ü  Planes de Contingencia para Cafetaleras más grandes del País.
 

v Lugar de Trabajo: SEGALI INGENIEROS / Arquitecta de Planta

Período: Julio 1999- Junio 2001

Descripción de la Empresa: Diseño, Construcción y Supervisión de Viviendas, Valúo de Inmuebles.

Descripción del Puesto:

ü  Dibujo, diseño y ejecución de todos los proyectos de construcción.

ü  Asistente Administrativo, control y manejo de personal administrativo y de campo.

ü  Valúo de inmuebles y supervisión.

Educación Superior

Área de Estudios:                 Administración de Empresas (Post Grado-Maestría)                     

Nivel Alcanzado:                  Graduada

Lugar:                                   Universidad José Simeón Cañas, 2007                                          

Área de Estudios:                 Arquitectura

Nivel Alcanzado:                  Graduada

Lugar:                                   Universidad Albert Einstein, 2001

Educación Secundaria

Titulo:                                    Bachiller Físico-Matemático

Lugar y Fecha:                     Colegio María Auxiliadora, San Salvador, 1993

Idiomas

Inglés: Lectura/Escritura/Hablado AVANZADO


Habilidades Técnicas

Programas de Aplicación: Excel, Power Point, Word, Publisher, Project, Word Perfect, AutoCAD Avanzado 2D, Corel Draw, Photo Editor, Internet Explorer.
 

Habilidades Profesionales

Acostumbrada a trabajar bajo presión, facilidad para coordinar y trabajar en equipo. Habilidad para manejar personal y grupos de trabajo. Competitiva y con alta capacidad de liderar.  Alto sentido de responsabilidad. Atención al cliente, Resolución de Problemas, Manejo de stress. Facilidad para hablar en Público, ordenada, puntual, perfeccionista, colaboradora, cooperadora, exigente, con sed de superación, autodidacta, capaz de realizar cualquier tarea, emprendedora, dinámica, innovadora. De fácil aprendizaje.

Configuraciones de Sistemas Operativos: Windows, DOS, Windows XP, Windows Vista

Cursos Recibidos: Seminarios:

ü  “Cambio climático”/”Desechos sólidos peligrosos”/”Producción más Limpia”, UDB, 2005,

ü  “Gerencia de Planeación y el control integral de Proyectos”, Panamerican Consulting, 2006;

ü  “Líderes, Gerencias y Mandos medios”, Panamerican Consulting, 2006;

ü  “Técnicas de Ventas, Telemercadeo y Atención al Cliente” IAVEC, 2007.

ü  “Ventas de Alto Valor” J&A Consultores, 2011

ü  “Empowering your Teams”, David Murphy, 2011


Referencias Profesionales

ü  Arq. Yanira de Gutierrez, 2211-5000 / 7730-0742

ü  Ing. Oscar Cornejo 2203-4999 / 7840-1649 

ü  Lic. Carlos Maestre, 2279-4480 / 7810-2890

ü  Arq. Vilma de Ortiz, 2500-0000 / 2500-0040

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